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其次，南方周末新金融研究中心研究员认为，寿险App“转人工”相对顺畅的现象，本质上并非技术能力限制，而是深层商业逻辑与合规要求共同作用的结果。一方面，保险行业作为强监管领域，消费者权益保护是监管核心关切，客服可及性直接关系到合规底线，保险公司不敢在关键环节“设卡”引发监管风险与声誉危机。
来自行业协会的最新调查表明，超过六成的从业者对未来发展持乐观态度，行业信心指数持续走高。
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第三，“我还希望未来能通过远程诊疗，实现分级诊疗，让数据多跑路、群众少跑腿。就拿摔伤来说，如果远程诊疗落地了，受伤村民在乡镇卫生院照一个X光，省里大医院的专家就能远程诊疗，想想都觉得方便！”杨进军畅想。
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